Быстрые переходы

Часто у клиентов возникают стандартные вопросы, которые они могут задать в любой момент разговора (например, “Сколько стоит ваш сервис?”). Оператору важно иметь возможность переходить к таким вопросам в любой момент разговора, в не зависимости от того, на каком шаге скрипта они находятся. Для этого служит функция “Быстрые переходы” (которую можно также назвать “Избранное”).

Для добавления “Быстрого перехода ” перейдите на вкладку Конструктор. 

При нажатии на шаг открывается возможность редактирования шага справа. Название быстрого перехода необходимо указать в поле «Заголовок» при редактировании\добавлении шага.

Этот заголовок будет доступен в меню “Быстрые переходы” при просмотре оператором.
 

Все шаги добавленные в скрипт по умолчанию добавляются в «Быстрые переходы».
 

 

При проходе скрипта оператором в правой части экрана можно перейти на вкладку «Быстрые переходы».

 

 

Для выбора необходимого вам «Быстрого перехода» нажмите на кнопку с его заголовком, расположенную в области «Быстрые переходы».

 

 

Для удаления “Быстрого перехода” необходимо в разделе Быстрые переходы снять видимость нажав .

Чтобы поменять порядок «Быстрых перенодов» необходимо нажать  и перетянуть на желаемую позицию.
 

 

«Быстрые переходы» можно делить на категории. Для добавления категории необходимо нажать «Добавить категорию».

 

 

Для удаления категории необходимо нажать  напротив названия категории.

Для редактирования названия категории необходимо нажать .

Чтобы поменять порядок Категорий необходимо нажать  и перетянуть на желаемую позицию.

 

 

При нажатии на шаг открывается возможность редактирования шага справа. Название быстрого перехода можно переименовать в поле «Заголовок».