Поля

 

Часто возникают ситуации, когда в ходе разговора с клиентом, мы спрашиваем, как его зовут, контактный телефон, email, записываем информацию о выборе клиента из предложенных товаров или услуг.

В процессе прохода по скрипту, оператору важно не потерять эту информацию и иметь к ней доступ в нужный момент, а администратору собирать эту информацию по итогам разговора.

Для этих целей в Hyper Script используются Поля.

Для добавления Поля выберите нужный шаг скрипта. В правой части экрана, укажите курсором место, куда хотите добавить Поле и выберите меню Поля

В открывшемся окне необходимо указать название поля и его тип.

Если Поле используется повторно, то необходимо перейти в подраздел «Уже используется» и выбрать его там.

Подраздел «Простое» используется для работы с Полями непосредственно в сервисе Hyper Script

Подраздел CRM для интеграции данных с CRM системами

Подраздел «Данные оператора» предназначен для подстановки данных (ФИО и email) из профиля оператора в скрипт. Например, фраза "Здравствуйте, меня зовут [имя оператора]!" будет отображаться "Здравствуйте, меня зовут Дарья!"