5 000 ₽Скрипт холодного звонка B2B для аутсорсингового колл-центра и отдела продаж
ИсходящиеРеальный скрипт, работающий с конверсией 2,5-3%. Этот скрипт холодного звонка разработан для аутсорсинговых колл-центров и отделов продаж, подходит как для новичков, так и для опытных операторов. В нем учтены все распространенные возражения секретарей и лиц, принимающих решения (ЛПР), такие как "денег нет", "ничего не надо", "отправьте КП", "ЛПР не на месте", "мы сами справляемся". Проставлен стандартный ответ на нетипичные возражения, благодаря которому оператор не собьется с мысли, выводя секретаря на контакт с ЛПРом. В скрипте прописаны 4 варианта развития ситуации у клиента: есть свой КЦ или отдел продаж, входящие принимают непрофильные сотрудники, холодные звонки добавлены в функционал непрофильных сотрудников. Также учтены все распространенные возражения ЛПРа ("АКЦ хуже инхауса", "дорого", "я подумаю", "отправьте КП", "наш товар/услуга слишком сложные", возражения нет в списке), прописаны приблизительные алгоритмы запуска проектов, преимущества аутсорсинга для исходящих и входящих звонков. Проставлены пометки для оператора на случай, если нельзя придумать универсальный ответ, имеются комментарии, которые позволят более осмысленно подходить к работе. Предусмотрен вариант, когда звонит сотрудник с полномочиями на заключение договора и без. Проставлены места в скрипте, когда нужно вносить информацию в CRM, что поможет при интеграции с любым ПО.
