Скрипт продаж за 30 секунд: как AI помогает продавать в 2025 — мнение экспертов

Настасья Белочкина, сооснователь IT-компании «Хайперскрипт», разработчика конструктора скриптов HyperScript:  

«Я знаю десятки примеров, когда малый бизнес продает без скриптов. Но успех таких интуитивных продаж зависит от мастерства менеджера по продажам, уйдет он — количество сделок упадет. Бизнесу, который хочет расти, надо выращивать отдел продаж, иметь стабильные продажи. А это невозможно без перехода на системные продажи.

По статистике, которую набрала наша компания за 10 лет внедрения конструктора скриптов HyperScript, мы знаем, что многие компании не переходят самостоятельно на системные продажи, потому что а) не знают этапы продаж б) не знают, с какого конца подступиться к написанию скрипта, что в нем должно быть и в какой последовательности. HyperScript с помощью искусственного интеллекта создаёт целые скрипты по классическим этапам продаж. 

Наш конструктор с ИИ — простой помощник для продажников с небольшим опытом, маленьких компаний, микро-команд, малого бизнеса, предпринимателей-одиночек которые не используют скрипты в телефонном общении с клиентами или в чат-ботах. Для них программа выдает уже готовый скрипт, который можно брать и применять. Направление бизнеса, ниша может быть любой — от ноготочков до высокотехнологичных отраслей — IT, телеком, машиностроение. Тип продаж тоже — В2В и В2С. То есть огромному числу предпринимателей не надо читать толстые книжки по психологии продаж, пытаться подслушать продающие приёмы у конкурентов, разбираться, с чего же начать в написании скрипта. 

Профессионалам: матерым продажникам, РОПам и скриптологам — экспертам по созданию скриптов — новая функция от HyperScript сэкономит время, создав основу для расширенного скрипта.

Скрипт, созданный с помощью нейросети, систематизирует действия сотрудников и ведет их по всем ступенькам к продаже. 

Большой плюс новой версии конструктора — можно заставить его с помощью ИИ сгенерировать 3-5-10 скриптов для одного продукта, но с разным контентом. И на это уйдет всего несколько минут. Запустить пакет скриптов в отдел продаж и в течение нескольких дней выбрать самый эффективный, который телефонные звонки превращает в сделки».

Максим Немченко, основатель IT-компании «Хайперскрипт», разработчика конструктора скриптов HyperScript:

«Чтобы сгенерировать скрипт пользователю достаточно выбрать один из 17 доступных языков, ввести название компании, чем она занимается и какой продукт продает.

По сути, конструктор с AI строит скрипт на основе данных нейросети, полученных в ответ на наш многослойный, сложный промт. Создать такой промт пользователь не сможет, если он не профи в продажах, психологии и работе с ИИ одновременно. При создании новой версии конструктора скриптов HyperScript с функцией AI, обучении и отладке промта мы опирались на свой многолетний опыт в продажах, составлении шаблонов скриптов для разных направлений бизнеса. И, конечно, на бэклог, полученный с 2015 года от пользователей нашего конструктора. 

С помощью нейросети конструктор за 30 секунд создает базовые версии скриптов разговоров и переписок между отделом продаж и потенциальными покупателями. Это первый русскоязычный конструктор, использующий AI для создания сценариев общения менеджеров продаж и клиентов.  

Если отдельные тексты шагов скрипта не подходят под особенности клиента, пользователь может c помощью ИИ перегенерировать отдельные куски контента, адаптировать их под условия своего бизнеса. 

Благодаря эффективной системе аналитики скрипта и функции «Нет нужного ответа», пользователь сможет совершенствовать созданный скрипт по мере его использования в общении с покупателями. 

У нашего конструктора открытый API, поэтому тысячи наших клиентов интегрируют его в свои CRM и телефонию, либо используют готовые интеграции с Битрикс24, AmoCRM, Скорозвон, ОКК, Sipuni, Pipedrive и другими, в том числе зарубежными аналогами. И ведут индивидуально сценарий с каждым клиентом, фиксируя все его возражения и отрабатывая их по сценарию скрипта. Аналитика продаж по телефону позволяет отточить скрипт до максимальной эффективности».

Анна Есикова, генеральный директор YesScript, скриптолог, бизнес-тренер:

«Адаптивные скрипты, соединенные с CRM, которые подстраиваются под компанию и ее клиентов — это всегда плюс к продажам, к конверсии звонков в сделки. Они быстро поднимают скилы сотрудников в продажах — с четкими сценариями разговоров, стандартизацией общения, новички без опыта быстро вырастают в успешных продажников. Конструктор скриптов удобен тем, что в нем можно построить абсолютно разноплановые скрипты, просчитать практически каждый шаг для менеджеров и обучить нового сотрудника через три канала восприятия (аудиальный, визуальный и механический-ручной). Я пробовала Cкриптогенератор, но остановилась на HyperScript, так как он максимально удобен тем, что в нем есть быстрые переходы, функционал для разработки скриптов для переписок, есть возможность добавить ссылки, сделать как книгу знаний, есть дифференция по цветам — это тоже имеет значение. 

Создавать свой скрипт руками — для предпринимателя это долго, муторно, приходится неоднократно дорабатывать, добиваясь эффективности общения. Я сама создавала свой первый скрипт 2 месяца. Многие бросают на этапе отладки и считают, что скрипты не работают. Заблуждаются, потому что эффективность скриптов подтверждается статистикой продаж. 

Теперь предприниматели вовсе без опыта в скриптах и без теории продаж может создать скрипт для любого бизнеса в конструкторе HyperScript с ИИ. Тем, у кого нет возможности нанять скриптолога, я все равно рекомендую обратиться хотя бы за консультацией, потому что скрипт работает в продажах в том случае, когда он адаптирован под бизнес-процессы компании, когда люди, которые им будут пользоваться, понимают теоретическую часть составляющей технологию продаж, когда их обучают, как работать в этом скрипте, проговаривают с ними, в переписках тестируют и соответственно тогда скрипт будет рабочим. 

Скрипт, написанный с помощью нейросети больше подойдет для В2С продаж — там проще воронка, короче цикл сделки. Для продаж в В2В эти сценарии надо тестировать, но думаю они вполне будут эффективны там, где продаваемый продукт не требует от продажников высокий уровень экспертности, прокачанные хард и софт-скиллы».

Голубева Анастасия, международный скриптолог и тренер по продажам:

«Разработчики из «Хайперскрипт» научили программу выдавать хорошую базу, используя которую, предприниматель, хорошо знающий свои бизнес-процессы и воронку продаж может со временем его точечно донастроить, разветвить на второе, третье, четвертое касание с клиентом. 

Я, как человек написавший не один десяток успешных скриптов, вижу в скрипте от нейросети к чему придраться — где-то формулировка шаблонная или информации маловато. Но, для тех предпринимателей, кто никогда не пользовался скриптами, даже такой скрипт — лучше, чем никакого. 

Тем, кто уже успел съесть собаку в написании чат-ботов или скриптов для отделов продаж: матерым продажникам, РОПам и скриптологам — экспертам по созданию скриптов — важно понимать, что HyperScript с ИИ не даст идеальный результат. Но как помощник — сэкономит время, за секунды сгенерирует основу скрипта, структурированного по этапам продаж. И, возможно, даст неожиданные подсказки, идеи и аргументы для отработки возражений клиентов. 

Если смотреть глобально на проникновение  ИИ в технологии продаж, я считаю, что живые скриптологи не останутся без работы. Точно сохранятся задачи, которые есть сейчас и где нейросеть не заменит нас — создание скриптов продаж сложных продуктов, в компаниях со сложными внутренними бизнес-процессами,  адаптация скриптов под особенности бизнеса и продукта, обучение сотрудников отделов продаж работе со скриптами, развитие их софт-скилов и снятие психологических барьеров».